KLARNA Pogosta vprašanja

 

KLARNA Plačajte kasneje pogosta vprašanja

Plačajte pozneje (v treh obrokih)
Pogosto zastavljena vprašanja

Kdo je Klarna? Klarna je švedski ponudnik plačilnih storitev, ki prevzema odgovornost za vaše plačilo. Klarna je ponudnik gladkih plačil v več kot 170,000 spletnih trgovinah. Več kot 60 milijonov potrošnikov po vsem svetu zaupa Klarni, da varno upravlja s svojimi plačili.

Kako deluje Pay kasneje v 3? Plačilo kasneje v 3 vam bo omogočilo, da stroške nakupa razdelite na tri enaka plačila. Plačilo za vsak obrok se bo samodejno zbralo z debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli na blagajni. Vaš prvi obrok bo zbran, ko bo vaše naročilo potrdil [MERCHANT], obroki 3 in 2 pa predvidoma 3 oziroma 30 dni kasneje.

Ali sem upravičen do plačila pozneje v 3? Če želite uporabljati Pay pozneje v 3, morate imeti vsaj 18. Medtem ko je ta možnost široko promovirana, plačajte pozneje v 3, je odvisno od vaših finančnih okoliščin. Ko izberemo Plačilo kasneje v 3, naša ocena ne bo vplivala na vašo boniteto.

Kako lahko povečam svoje možnosti, da bom pozneje v 3 sprejel plačilo? Klarna je edinstvena in ponuja plačilo pozneje v 3 na podlagi številnih dejavnikov, kot so vrednost naročila, prejšnja zgodovina naročil in razpoložljivost izdelka. Če imate 18 let ali več, lahko izboljšate možnosti, da vam bodo ponudili plačilo pozneje v 3, tako da zagotovite svoje polno ime in natančne podatke o naslovu ter pošljete na svoj registrirani naslov za izstavitev računa. Vsa naročila se ocenjujejo posamično. To, da ste bili prej sprejeti za plačilno sredstvo Klarna, še ne pomeni, da bo na voljo za vsako naročilo, kar pa bo zavrnjeno, še ne pomeni, da bo zavrnjeno za vsa prihodnja naročila.

Kaj moram zagotoviti, ko opravim nakup? Če želite pri Klarni opraviti nakup s plačilom pozneje v 3, morate navesti številko svojega mobilnega telefona, e-poštni naslov, trenutni račun za obračun in debetno ali kartico. Mobilna številka je potrebna, če vas moramo kontaktirati. Vsa sporočila bodo poslana na vaš e-poštni naslov. Zelo pomembno je, da nam daste pravilne podatke, saj drugače ne boste prejeli svojega plačilnega načrta in nobenih posodobljenih podatkov o naročilu.

Ali bo proti meni potekal kreditni poizvedba? Klarna lahko vodi tako imenovane nezabeležene poizvedbe (ali mehka iskanja posojil), ki ne vplivajo na ocenjevanje kreditnih sposobnosti in so vidne samo vam in Klarni, niso pa vidne drugim posojilodajalcem. Niti Klarna niti [MERCHANT] ne izvajata kreditnih iskanj proti vam, kar bi lahko vplivalo na vašo boniteto.

Zakaj mi niso ponudili plačila kasneje v 3? Čeprav je plačilo kasneje v 3 široko promovirano, ni vedno na voljo na splošno. Možnost plačila kasneje v 3 plačilih se samodejno ustvari z algoritmi, ki so odvisni od številnih dejavnikov, vključno s podatki o naslovu, podrobnosti o imetniku kartice, količini naročila, spletni trgovini, prejšnji zgodovini naročil in razpoložljivosti artikla.

Kakšne so moje možnosti plačila s Klarno? Plačilo za vaše plačilo kasneje v 3 se samodejno nabere z debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli pri plačilu. Prvo plačilo se izvrši, ko je naročilo potrjeno. Drugi in tretji obrok se zbirata 30 oziroma 60 dni po prvem obroku.

Kaj se zgodi, če prekličem ali vrnem naročilo? Takoj ko bo [MERCHANT] sprejel vaš preklic / vračilo, bo Klarna preklicala vsa prihodnja predvidena plačila in povrnila zapadle zneske.

Kaj se zgodi, če ne plačam svojega naročila? Klarna bo pozneje v 3 nakupih pri [MERCHANT] samodejno poskušala zbrati vaše plačilo za vaš Pay s debetne ali kreditne kartice, ki ste jo vnesli na blagajni. Če vam plačila ne moremo poravnati po predvidenem roku, bo Klarna dva dni pozneje samodejno zbrala plačilo. V primeru neuspeha pri zadnjem poskusu plačila vam bo Klarna izdal izpis za celotni neporavnani znesek naročila, ki bo plačljiv 15 dni kasneje. Klarna vas bo obvestila, ko je treba plačati dva dni vnaprej, ko poskuša plačilo poravnati.

Prosili so me, da obiščem spletno mesto Klarna. Je to pravilno? Vse načrte nakupov in plačil v Klarni si lahko ogledate preprosto tako, da se prijavite na Klarna.com/uk.

Ali so moji podatki o plačilu varni? Podatke o plačilu Klarna varno obdela. Podatki o kartici [MERCHANT] ne prenesejo ali hranijo njenih podatkov. Vse transakcije potekajo prek povezav, zavarovanih z najnovejšimi industrijskimi standardnimi varnostnimi protokoli.

Ali lahko plačam pred datumom zapadlosti? Ne, to trenutno ni možno za Pay kasneje pri treh nakupih.

Ali ste prejeli moje plačilo? Klarna vas bo obvestila po e-pošti in potisnem obveščanju, ko je treba plačati in ko je bilo uspešno zbrano, ali v primeru, da vaše plačilo ne bo uspelo. Če je bilo plačilo zbrano, vendar niste prejeli potrditve plačila, lahko vedno preverite stanje svojega naročila in plačila, tako da se prijavite na www.klarna.com/uk.

Kaj se zgodi z mojo izjavo, ko vrnem blago? Ko bo [MERCHANT] prejel vračilo (delno ali celotno) in prejeli potrditev tega, vam bo Klarna poslala posodobljeno izjavo s prilagojenim plačilnim razporedom, če ste delno vrnili. V celoti bomo vrnili vsa zbrana plačila in preklicali vsa prihodnja predvidena plačila. Prejel sem izjavo, a še nisem prejel svojega blaga. V primeru, da vašega blaga niste prejeli, pokličite [MERCHANT], da preverite svoje naročilo in stanje dostave. Lahko se obrnete tudi na službo za pomoč strankam Klarne, da bomo lahko preložili rok plačila.

Odpovedal sem naročilo. Kako dolgo bo trajalo, dokler ne bom prejel nadomestila? Takoj ko trgovina zabeleži vašo odpoved ali vrnitev, bo povračilo izplačano v roku 5-7 delovnih dni. Prosil sem za vračilo.

Kako bom povrnjen? Nadomestilo se vrne na debetno ali kreditno kartico, ki je bila prvotno vnesena ob prevzemu blagajne. Nisem prejel e-poštnega sporočila s svojo izjavo / podatki o plačilu. Prijavite se lahko na www.klarna.com/uk, kjer boste našli vse podatke o svojih naročilih in plačilnem urniku.

Še vedno imam vprašanja glede plačila, kako se lahko obrnem? Za celoten seznam pogostih vprašanj, pogovorov v živo in telefonskih povezav obiščite stran Klarna za storitve strankam.